자주묻는질문

질문/답변
번호
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배송/교환/반품
주말에도 출고하나요?
Q
주말에도 출고하나요?
A
산지애 사과는 냉장보관이 필요한 식품이기 때문에 주말에는 출고를 하지 않습니다. 주말에 주문하신 상품은 신선도 유지를 위해 금요일 9시 이후 결제되는 상품과 함께 월요일에 일괄적으로 배송을 해 드리고 있습니다.
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회원관련
회원정보 수정은 어떻게 하나요?
Q
회원정보 수정은 어떻게 하나요?
A
우측 상단의 마이페이지>개인정보수정 내에서 변경하실 수 있습니다.
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쿠폰/적립금
전화 주문을 할 때도 산지애몰에서 적립금을 받을 수 있나요?
Q
전화 주문을 할 때도 산지애몰에서 적립금을 받을 수 있나요?
A
전화로 주문하실 경우 아이디를 알려주시면 적립해드리겠습니다.
10
회원관련
아이디는 변경할 수 없나요?
Q
아이디는 변경할 수 없나요?
A
가입 하실 때 입력하신 아이디는 변경하실 수 없습니다.
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쿠폰/적립금
상품을 샀는데 포인트가 적립되지 않았어요
Q
상품을 샀는데 포인트가 적립되지 않았어요
A
상품 구매 후 3일~4일이 경과하면 포인트가 자동으로 적립됩니다. 포인트를 바로 받고 싶으시면 마이페이지에서 구매확정 버튼을 누르시면 바로 포인트 적립이 됩니다.
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배송/교환/반품
당일출고도 가능한가요?
Q
당일출고도 가능한가요?
A
오전 9시 이전까지 입금이 완료된 주문에 한해 당일 출고를 해드리고 있습니다.
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배송/교환/반품
전화주문 배송조회는 어디서 하나요?
Q
전화주문 배송조회는 어디서 하나요?
A
전화로 주문을 하신경우에는 산지애몰 내에서 배송조회가 불가합니다. 전화 주문을 해 주신 고객님께서는 저희 고객센터 080-439-1674로 전화주시면 배송 조회를 하실 수 있습니다.
6
배송/교환/반품
비회원도 배송 조회가 가능한가요?
Q
비회원도 배송 조회가 가능한가요?
A
비회원 고객님께서는 성명, 전화번호, 주문 번호를 입력하시면 배송조회를 하실 수 있습니다.
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배송/교환/반품
배송조회는 어디에서 할 수 있나요?
Q
배송조회는 어디에서 할 수 있나요?
A
산지애몰 상단에 <주문배송>을 클릭하시면 고객님께서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다. 주문 내역 중 주문번호 <상세보기> 버튼을 클릭하시면 상세내역을 확인하실 수 있습니다 주문내역상세에서 가장오른쪽 <배송추척/이용후기>에서 해당 상품의 배송조회가 가능하십니다. 배송조회 버튼이 없는 경우는 고객님께서 주문하신 상품이 배송준비 상태로, 배송 조회가 불가합니다.
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배송/교환/반품
배송비는 어떻게 되나요?
Q
배송비는 어떻게 되나요?
A
기본적으로 배송비는 무료입니다. 하지만 도서산간 지역의 경우 3,000원의 배송비가 부과되는 점을 양해 부탁드립니다.
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